গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং জাতীয় পরিচয় সংগ্রহ করি। লেনদেনের সময় জমা-উত্তোলনের পরিমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket) রেকর্ড করি। এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয়।
না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলির আইনি অনুরোধে বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি। পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য bKash, Nagad, Rocket এর সাথে লেনদেন ডেটা শেয়ার করি, কিন্তু তারাও নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তিন বছর পর্যন্ত রাখা হয়। আইনি বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে আরও বেশি সময় থাকতে পারে। এর পরে সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।
যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট, ইমেল বা সাপোর্ট লাইনে অনুরোধ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সঠিক পরিচয় নিশ্চিত করার পরে, আমরা আপনার সমস্ত ডেটা দেখাব। যদি কোনো তথ্য ভুল থাকে, আমরা সেটি সংশোধন করব বা আপডেট করব।
কুকি আমাদের মনে রাখতে সাহায্য করে আপনি লগইন আছেন, তাই আবার পাসওয়ার্ড দিতে হয় না। এটি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা দ্রুত করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি কুকি অক্ষম করতে পারেন বা মুছে ফেলতে পারেন।
অবিলম্বে সাপোর্ট টিমে জানান। লাইভ চ্যাট বা ফোনে জানালে আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নিই — অ্যাকাউন্ট লক করি এবং জালিয়াতি তদন্ত শুরু করি। বাকি অর্থ নিরাপদ রাখতে আমরা সঙ্গে সঙ্গে কাজ করি।
হ্যাঁ, আইনি বা নিরাপত্তার কারণে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। বড় পরিবর্তন হলে আমরা ইমেলে জানাব এবং নতুন নীতি প্রকাশ করব এই পৃষ্ঠায়। আপনি যেকোনো সময় এটি পড়ে নতুন শর্তাবলী জানতে পারেন।
